La garantie couvre les défauts et altérations physiques de la matière qui provoquent l’apparition d’une empreinte visible supérieure à 2 cm sur le matériau TEMPUR (excluant les variations de l’Oreiller Comfortpillow).

• Toute réclamation dans le cadre de la garantie doit être effectuée auprès du revendeur agréé TEMPUR du lieu de votre achat. 
  
• Pour toutes réclamations, la facture originale ou le reçu doivent être présentés en tant que justificatif d’achat.
  
  
• La garantie relative aux Matelas, Oreillers et Accessoires de Confort TEMPUR ne couvre pas l’augmentation normale de la souplesse du matériau et/ou la diminution de la reprise lente de sa forme qui n’affectent pas les propriétés d’allègement de la pression.
  
• La garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale du produit TEMPUR comme décrite dans la notice d’utilisation jointe au produit.

Exclusion de garantie:

• Si le produit TEMPUR a été mouillé ou trempé. Le matériau TEMPUR absorbe les liquides, il est alors difficile de le sécher et cela endommage de façon permanente les propriétés du matériau.
  
  
• Si le produit a été roulé, déformé, etc.… à des températures autres que la température ambiante (18-22°C).
  
  
• Si le produit a été souillé et ne respecte pas les règles d’hygiène.
  
  
• Si le produit TEMPUR a été physiquement altéré ou endommagé par des brûlures, coupures ou déchirures.
  
  
• Si les instructions d’utilisation, de nettoyage et d’entretien du produit, comme décrit dans la notice, n’ont pas été respectées, ou si le produit est endommagé suite à un entretien insuffisant ou à une négligence d’utilisation.
  
  
• En cas de réparation ou de remplacement des produits dans le cadre de la période de garantie, la durée initiale de garantie n’est pas prolongée.